课虫笔记24：《周鸿祎自述我的互联网方法论》读书笔记！

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其实在315晚会提到360的时候，我就想要把这本书的笔记分享给大家了，但是因为后来我发现当时做的笔记现在已经找不到了，所以我也只能再重新把这篇书梳理一遍，整理一份新的笔记给大家分享。

虽然这本书我最早是在7年之前读的，但是在今天我重新把它读一遍的时候，发现这里面的很多思维实际上对我还是有很多新的启发的。

其实我对这本书还是有很深厚的感情的，因为这本书算是对我个人互联网思维启蒙的一本书。

当年互联网思维这个词非常的热，但是很多人只是说说互联网思维，时至今日可能他们都没有真正的明白到底什么是互联网思维。

而当时我们正在通过微信群裂变的方式去做自己的培训项目。当时我们愚蠢的以为这就是接触到了互联网，但实际上我们连边儿都没有蹭上！

也就是在那个时候我读到了这本书，让我对整个的互联网思维有了重新的认识。或者说让我对互联网思维有了系统的认知。

所以我才希望把这本书也分享给大家。因为这本书里面有一些自述性的内容，所以我没必要逐字的把笔记都整理出来，我只是把我个人理解的这本书的主要的干货，分享给大家，如果大家感觉还不错的话，可以自己去购买一本读一读。

或者直接去网上搜索一下这本书的全称《周鸿祎~自述我的互联网方法论》，应该可以找到很多电子版本的免费下载地址。

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以下为笔记正文：

在互联网思维里面和传统的营销思维有很大的区别。因为传统的营销思维是想尽一切办法把自己的产品利润最大化，然后把自己的产品卖得更好。

而在互联网思维里面，他们并没有期望着用产品去赚钱，而是希望用一款产品来解决用户的问题，同时又免费提供给用户，从而获得大量的用户，然后在其他的地方赚钱。

这就是为什么我们在最初使用杀毒软件的时候，我们都需要付费购买，而360出现之后却让整个杀毒软件全部都免费的原因，因为他通过杀毒软件免费获取了2亿的用户。

但是当他免费那一刻，用户没有看懂，同行也没有看懂。

但是很多人可能对互联网思维有一个很深的误解，那就是互联网思维通通都是免费的。

其实互联网思维的根本不是免费，互联网思维的根本是找到用户的需求，解决用户的需求，让用户有更加极致的体验，这才是互联网思维的根本。

而免费只是一种营销手段而已。

所以在这本书中提到了一个观点，那就是在互联网的世界里面，商业模式压根就不是用来赚钱的，商业模式的目的是通过一款产品想尽一切办法和用户发生关系的。

因为在今天，谁拥有用户，谁就拥有巨大的商业价值。用户已经成了互联网世界里面最大的资源。

并且在这儿我一定要给大家强调一个观念，那就是用户思维和用户逻辑。

你会发现，自从有了互联网思维以来，人们都称用户，而从来没有说过是客户，用户和客户有着本质的区别。

所以客户就是我销售一款产品，他付费购买这才称之为客户。但是在互联网的思维里面，所有的人都是用户。我们既要解决用户的需求和问题，又不收用户的钱，所以他们称不上客户。

那什么才是客户呢？

这就要说到互联网领域里面的三大盈利模式了！

第1个是电子商务。

就是通过互联网获取到了大量的用户，然后在网上卖产品。不管是实物还是虚拟的，都可以实现。

最早都有阿里巴巴和淘宝，随后有了携程和美团，然后是滴滴出行和小黄车，总之我们的衣食住行都在逐渐的互联网化。

第2个是广告收入。

有了大量的用户，就会有商家来投广告，这个逻辑和传统的媒体是一样的。

就好比我们看电视的时候，对于电视台来说没有收我们一分钱，但是他们靠的是收视率来赚投广告的商家的钱。

第3个是增值服务。

以腾讯为代表的即时通讯工具，可以说是从一开始就获得了大量的用户。而他们最常用的变形方式就是增值服务。

比如给你的QQ穿件衣服，当时叫做QQ秀。比如今天在游戏里面充值，买皮肤，这都属于给用户提供增值服务的盈利方式。

而这一切赚钱的基础都源自于你需要有大量的用户。

所以这就是为什么很多互联网公司在一最一开始都是赔钱的，并且在几年之前马云曾经提出过一句话叫做：今年阿里巴巴的目标是盈利一块钱。

因为互联网类型的公司，他们的盈利方式和传统行业的盈利方式是恰恰相反的。

传统行业销售产品靠的是信息差，当信息差不存在的时候，竞争对手就会出现，于是利润就会慢慢降低，产品越来越不好卖。

而互联网行业靠的是前期提供优质的内容，优质的服务来获取大量的用户，而在这个过程当中，你的内容和服务需要推广出去就需要很大的营销经费。

所以基本上互联网公司在前期都是需要往里贴钱的。如果不信的话，你去看看当年滴滴和快滴的补贴大战，就能够略见一斑了。

等到用户足够多的时候，再回到上面的三种盈利方式去赚钱。而一旦互联网公司扭亏为盈，从负变正的时候就说明他真正的赚钱时机来临了，未来他将会越赚越多。

所以当年阿里巴巴也是从负数到开始赚一块钱之后，它的市场就越来越好。

当然想在互联网行业里面能够有一席之地，根本上还是需要你有一个好的产品和用户发生关系，而所谓的好的产品需要有一种颠覆性的创新。

要么是在产品体验上有颠覆式的创新，要么是在商业模式上有颠覆式的创新。

比如苹果手机就是在产品体验上有了颠覆式的创新，它取掉了所有的按键，只用一块大屏代替，让你每天滑来滑去感觉很舒服。

再比如360就是在商业模式上颠覆式的创新，他把大家认为就是应该付费购买的产品，通通免费让大家使用，这样才可以快速的吸引海量用户。

所以把收费的变成免费的，把复杂的变成简单的给用户提供更好的体验，这些都是创新的点。

但是如果你想要制造颠覆式的创新的话，你需要有逆向的思维。在传统的正向思维里面，所有商家都希望产品成本越来越低，利润越来越高，越来越多的人来购买自己的产品，因为这样自己才能赚到更多的钱。

但是如果你真的能够把角度180度转变，彻彻底底的站到一个用户的思维上去思考这个问题的话，他们反而会希望买到性价比更高的产品，他们希望价格很低，质量很好，如果要是免费的话，那就再完美不过了。

并且想要颠覆也并没有那么容易，如果一个小的公司或者团体，你想要有颠覆式的创新的话，你需要聚焦到那些巨头看不见或者不太在意的用户需求上面，在这一个点上把它做透，你依然可以获得很大的成功。

当然，虽然我们在说到互联网思维的时候，一直在重点强调用户的体验和用户的需求上面，但是免费这个词也是自从有了互联网思维之后，才被大家重视起来。

免费是互联网思维里面最常用的一种营销手段，对于一些虚拟的产品，比如说杀毒软件我们可以永久性的免费，而对于一些本身成本很高的东西，比如说手机比如说电视，它可以做到零利润，或者说是负利润销售给你，总之它已经比传统的盈利模式进行了一次颠覆式的创新，那么用户体会到的是真正的实惠。

但是免费在今天已经被很多人玩烂了，因为免费也分为真免费和假免费。

比如说一个互联网公司，它通过提供一个非常有价值的产品，然后聚集了大量的用户，这个时候就会有商家到这个平台上来投广告。这就是我们当年经常提到过的一句话叫做：羊毛出在猪身上让熊买单。

这种模式对于用户来说就是真免费。

但是在今天还有一种模式，他们打着免费的旗号，来做着赚钱的行为。比如老中医免费义诊，比如免费测血糖，比如充话费送手机。

这种看上去免费的形式，实际上是把利润后置，想尽一切套路，把销售环节放在后面而已。这种模式既不是真免费，更不是互联网思维。

而真正的互联网产品，实际上是可以做到真免费的。比如我们今天用于社交的微信，我们用于娱乐的抖音，我们用于杀毒的360，要知道他们在开发的时候都是需要花费大量资金的。

但是在这本书当中作者给我们算了一笔账：如果一个软件的开发费用是1,000万的话，那么如果这款产品免费开放使用，能够获得100万个用户，那么就相当于平摊到每一个用户身上的成本就是10块钱。如果要是平摊到1亿用户的话，那可能就是一毛钱。

而如果真的能够获得海量用户的话，然后通过广告或者增值服务进行变现，它未来源源不断的收入，可不仅仅只有这1,000万而已。

所以在互联网的企业里面，一定是通过一个免费或者说是零利润的好产品，去和用户发生关系，然后再通过创新型的商业模式进行真免费式的盈利！

所以在任何一个行业里面，如果你的行业还在靠卖产品赚钱的话，那么你的行业就有一种颠覆式的创新的力量在蕴含其中，它早晚会爆发。

而换句话说，当你赖以生存的产品被你的竞争对手拿出来免费送的时候，那你就应该想想你的出路何在？

所以商家要免费把产品提供给用户，还要在后端不亏钱，能够盈利，这需要很强的商业模式设计能力，同时你还需要拥有跨界和转型思维。

如果你只靠一个产品盈利的话，你永远做不到产品免费。但是如果你能够让自己的价值链很长的话，那么前端总能够找到一个价值点是可以免费提供给用户的。

并且我们在最开始的时候也给大家提到过这个观点，那就是不要认为免费是互联网思维的全部免费支持一种营销手段，互联网思维的核心是给用户超出预期的体验。

在周鸿祎的书里面这样提到过，在小米的书里面也这样提的。

如果今天你放这儿一堆垃圾，你即使是给他钱，他都未必帮你拿走。所以在互联网企业里面做产品做到极致是一种什么状态，就是我免费提供给你，我还要做的比付费的那些竞争对手还要好，这才叫超出预期的体验。

而创造体验感的点，一定是要从用户的需求出发。如果你创造的这个体验无法和用户产生共鸣，那你折腾半天也没有什么用。

所以在互联网公司里面几乎都有一个不成功的习惯，就是他们需要有一个部门或者需要有很多人不停的去和自己的用户进行沟通。

比如小米在最开始做手机系统的时候，就是在论坛上和一群发烧友沟通，然后不断的升级自己的操作系统，当时机成熟的时候，直接让自己的手机上市，才会造成疯狂热情的局面。

我有一个朋友就是小米的发烧友，当时他拿着HTC的手机，硬是要把它刷成小米的系统，这就说明小米的系统更加符合用户的需求。能够给用户带来更优质的体验。

所以时刻的去倾听用户的心声，调查用户的真实想法，获得用户的真实需求，是把产品做出超常体验的根本。

另外，在这本书中不止一次的提到了聚焦和从一个点入手。

其实很多的互联网大佬他们在最开始起步的时候，都是把所有的精力聚焦在一个点上，进行产品研发进行产品宣传，等到体量做大才开始扩展自己的业务。

因为这里面有一个很重要的理论叫做压强理论，也就是当把所有的力量都放在一个点上的时候，它的压强是最大的，这个时候他是最容易击穿一切的。

而如果对于一个中小企业来说，本身能力和实力就不强，还要把能力和实力分散开，那么可能最后的结果就是一事无成。

所以在这本书中作者也提醒大家，不要从一开始就有平台化思想，不要认为在今天的互联网大佬个个都做成了生态化平台化，但是他们在最开始的时候都是产品化，都是从一个点出发的。

平台不是从一开始就设计出来的，平台是一点一滴的累积出来的。

要知道QQ当年拥有了初始用户之后，都没有任何的变现方式的，在那种过了今天没有明天的时代，马老板能够想到未来可以做成一个平台做成一个生态吗？

所以对于一个中小企业来说，想要通过互联网思维进行转型或者创业的话，你需要从一个点上进行微创新，通过一个点击透一个面，慢慢的有机会可能做成一个平台。但是没有必要从一开始就把自己定义成一个平台，那样会很累，并且也很难做成功。

其实找到一个点在这个点上不断的给用户提供价值，不断的提供微创新，不断的给用户提供更好的体验，这可以说是周鸿祎互联网方法论的核心，这是为什么前几年马老师一定要提出小而美这个概念，其实所谓的消费升级并不是大家喜欢花冤枉钱，而是喜欢在一些细节上体验到更极致的服务。

所以从小处着手，从小处作为创新，是很多创业型公司，通过互联网，找到容身之地的最好的方法论。

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