课虫拆解：私域流量团队化运营模式拆解！

今天我们不拆解具体的项目，而是为大家拆解一套模式，那就是私域流量的运营模式。

这件事情要从大概五六年前说起了，当时我还在做微商带团队，正好有机会去成都出差，拜访了一个朋友的公司，当时他做的就是私域流量运营。

当年他们大概有100人的团队，我和同样是做微商的几个朋友在参观的时候还在嘀咕，感觉他这样的运营成本太高。不像微商一样都是轻资产运营！

直到前两天我们通电话，我才意识到一个问题，原来做私域流量运营的公司越做越大，越做越好，而当年做微商的那些，即使是大团队长，也已经销声匿迹了。

为什么会这样呢？

原因很简单，因为微商是代理制，中小代理和终端客户都掌握在代理手里，一站到底不做了，公司几乎接触不到客户。

但是私域流量的运营团队，虽然起步的时候可能很困难，但是他每积累下来的一个客户，都能够沉淀到自己的私域流量池，只要运营的模式成熟，他们将会越做越大。

我们可以设想一个场景：一个公司里面有1000个销售员，每个销售员手里有1~3台手机，每部手机上有4000~5000个微信好友，他们每天的工作就是不停的筛选，私聊和成交他们，你认为这样的一家公司，一年的产值能做到多少？

这绝对不是我瞎说的一个场景，而事实上已经有人做到了这样的规模。

其实私域流量的内容我在很早之前就接触过，但说实话我们并没有足够重视，知道前两天和这个朋友沟通完了之后，我才有了一种醍醐灌顶的感觉，所以结合之前学到的东西以及这位朋友和我分享的经验，我才整理了这篇私域流量的拆解文章，一方面是分享给大家，另一方面也是我自己对私域流量运营进行一个思路上的梳理。

模式拆解

整体梳理下来，整个模式大概分为4步：

第1步，完善客户成交流程。

我们经常看到很多人加了5000个微信好友，然后就开始疯狂的发朋友圈，疯狂的群发消息，结果还抱怨为什么私域流量没有成交率。

但是专业做私域流量运营的团队，他们压根就不是这样做的，因为他们有一套完善的客户成交流程。

首先他们和客户接触的方式压根就不是群发，而是单个私聊。

从客户刚加上你微信开始，你应该发给客户什么信息？

客户加上你3天之后你该发给客户什么信息？

客户加上你7天之后你该给客户发什么信息？

客户提出不同的问题，你应该如何回答？

……

这些都是有专业的话术的，并且这些话术是经过多年、多人反复打磨出来的。

所以你会发现，不管是电视购物还是百度定价，如果你有机会去加一下他们留的微信号和他们沟通一圈的话，你就会发现他们和你聊天的内容绝对都是有套路的。

而这些套路以及话术就是私域流量运营的第1步也是基础。没有这些的话，你有再多的流量都可能被你浪费掉。

第2步，完善的客户运营流程。

所有客户都不仅仅是靠私聊来影响的，因为当你和他私聊的时候，有的人会理你，有的人会不理你，有的人会很热情的理你，有的人会随便聊两句，就再也不理你了。

所以除了私聊之外，你还要有完善的用户运营流程，这个流程主要是和客户建立信赖感和他拉近关系。

最常用的一个工具就是朋友圈，截止到目前为止，朋友圈依然是触达用户效率最高的一个工具，而很多人可能都把眼光放到了抖音上面，却忘记了朋友圈的威力。

那朋友圈该怎么发呢？

首先，从条数上，每天至少6~14条内容，其中包括产品介绍，客户见证和客户的聊天记录，案例反馈，以及少部分的个人内容。

可能很多人会说发这么多条朋友圈，别人会把你屏蔽掉的。

这已经是上个世纪的逻辑了，因为你的朋友圈针对的是朋友，但是做私域流量运营的真正的是客户，客户想要看的就是你的产品内容，他只要加上你的微信，你的目的就是想尽一切办法把你的信息传递到他的眼前。

所以不管是这个团队里面有多少个微信，基本上他们按照统一的逻辑发朋友圈，统一的配图，统一的文案，统一的时间。

当然做朋友圈还有更精细化的玩法，那就是千人千面分组可见。

给自己的所有客户进行abcde分组，根据他们的不同阶段，根据他们的不同需求分成不同的标签，所以每天都要针对不同的标签，发专门针对刺激他们的内容，并且设置为仅此标签可见。

这既解决了内容的针对性，又解决了很多人说2000个好友以上就看不到朋友圈的问题。

但除了朋友圈以外，免费的粉丝群也是一个快速触达用户的工具。

因为有的人可能不太看朋友圈，但是进粉丝群之后，你的互动你的红包，你的内容就有可能触找到他们。

微信群有微信群的运营方式，免费群和付费群的应用方式也不一样，商业群和朋友群的运营方式也不一样，所以微信群的运营不能一概而论。

但是总体一句话，那就是你要在你的微信群里面持续的互动并且提供价值。在这个基础上，你可以把你的朋友圈当中的精华内容分时间段的发到群里面去，也可以帮你更新出来的短视频和图文链接同步发到群里去。

甚至可以鼓励他们在群里相互聊天，提出问题，集中解答等等。

总之朋友圈和微信群的核心目的是为了增加用户对你的好感以及用户对你的信赖感，因为这是为了保证他在和你私聊的时候，能够聊得更深入的前提。

第3步，完善的员工运营流程。

在任何私域流量运营团队，刚开始肯定是老板自己干，等流量太大了之后，自己忙不过来就会招三两个员工，慢慢你就会扩展到十几个员工，最后100个，1000个。

而在团队扩张的过程当中，就需要有一个完善的员工运营流程，因为老板自己知道怎么做，但是底下的员工未必都能够做到你这样，甚至有可能连50%都做不到。

所以这就是为什么我们在第1步的时候，你一定要打造好你自己的私聊话术和私聊流程，因为这是你在培训员工的时候最好的工具。

你不要期望把你所有的能力复制给员工，这不太可能，如果可能的话他就自己去创业了。

所以既能开发员工的最大使用价值，又能让员工持续不断的为你产生业绩，最好的方法就是把话术和和运营流程告诉他，培训给他，让他只需要听话照做就可以了。

可能会有一些投机取巧的人想到为什么不用机器人来代替。

机器人和群控只适合群发，但是现在私域流量运营的都是活生生的客户，并且都是精准客户，所以这个时候私聊和群发的效果天壤之别。

并且尤其是对于客单价偏高的产品，私聊会更容易拉近感情，让用户相信你是一个活生生的人。只有这样他才敢于下单。

所以完善的员工运营流程的，根本就是你有一套可以复制给他们的客户成交流程和客户运营流程，而这一套东西是你在自己创业之初以及刚开始有几个员工的时候，就应该已经慢慢打磨好的东西，不然的话团队扩张会非常的困难。

第4步，找到一个稳定的精准流量来源。

刘亮是任何生意的基础，这已经是老生常谈了，但是做私域流量有一个很重要的关键点，那就是你需要的流量，不是泛流量而是精准流量。

比如说你是卖化妆品的，那你最起码保证加上你的人是18岁到50岁之间的女性才可以，不然的话只会浪费你的运营成本。

那流量从哪儿来呢？其实不同的团队流量来源并不太一样。

有的人可能来自于抖音，有的人可能来自于自媒体，有的人可能来自于搜索引擎，有的人可能从一开始就是付费投放。

这一方面要根据你自己产品的特点来决定，另一方面也要根据创始人本身自己的能力来决定。

当然上面我提到的仅仅是流量池而已，而在流量池里面你撒什么样的鱼饵也非常的重要。

所以除了找准精准的认识之外，你还要想清楚你的精准客户大概需要一个什么样的产品或赠品。因为你需要给他一个加你的理由。

可以是虚拟产品，也可以是你的产品小样，总之这个赠品一定是成本低，价值高，对方想要，并且是和你为了销售的产品相关的东西。

分享到这儿，不知道大家有没有发现一个问题，我们常说流量是一切项目的核心和开端，但是今天我分享的这个4个步骤，居然把流量放在了最后。

原因很简单，那就是私域流量运营的逻辑和传统的流量逻辑不太一样。

我在去年做课虫分享会的时候，也专门提到过用户思维和流量思维。

用户思维是从用户出发的，就好比我上面分享的这个步骤，我们首先要想清楚如何成交它如何获得他们的信任，如何扩展团队，想到了这些之后再去获取精准流量，成交率才会高。

而流量思维呢，是不管什么人，只要是成为我的粉丝我就有成交那个概率，只要人数足够多，即使概率再低，我也可以赚到很多钱。

所以根据这两个不同的逻辑，你会发现他们的方向是不太一样的，而私域流量的运营逻辑出发点是用户思维。

模式总结

所以根据这个逻辑，如果我们自己想要做私域流量运营的话，我们可以按照以下的这个4个步骤来操作：

第1步，自我定位。

首先想清楚你是谁，你有什么价值，你想卖什么产品，你需要什么类型的客户？

其实自我定位是一切项目的起点，不然的话你都不知道该去哪儿找客户，也不知道你找到的客户会是什么样的特性，你更不知道应该如何成交他们。

其实定位并没有那么难，因为所有的定位最终的目的都是为了成交，所以说你不要隐晦自己要成交这件事情，不然的话，等你成交的时候，用户会感到非常突兀。

所以，如果你是卖化妆品的，那你就可以定位成为护肤专家，如果你是卖保健品的，你就可以定位为健康专家，在这个基础上销售自己的产品和推荐自己的产品，就很顺理成章。

第2步，设计自己的成交和运营流程。

当你还是一个人自己创业的时候，你就要已经开始摸索和研究如何和客户打交道，如何获取客户信任，说什么样的话可不容易成交，等等这些问题。

当然销售的能力并不是很快就能够学会和提升的东西，所以你本身不具备这个能力的情况下，你可以想办法混进一个同行的群里面去拷贝。

那些做电视广告的那些做付费投放的，他们一定是因为有了成熟的流程之后才敢于负责投放。

所以，他们的销售员有可能就会成为你最好的老师。

第3步，搞定自己的流量来源。

你会发现，如果当你的成交流程做好的时候哪怕流量再少，只要成交率足够高，你也能赚钱。

所以刚开始做流量的时候不要着急，公域流量转向私域流量是一个积累的过程，私域流量越来越多也是一个积累的过程，所以，做私域流量运营需要耐心。

如果你不知道该去哪儿引流，同样去看看你的同行在哪里引流，并且它还持续的在那里面投放内容，那说明这就是你所需要的精准流量值。

同时在同行投放的这些流量渠道当中，选择一个自己比较擅长或者能够适合自己能力的流量池去操作，因为一个人的精力毕竟是有限的，所以在刚开始的时候，不要把流量池选的太宽泛，不然的话你真的忙不过来。

在做精准流量的时候，一定要切记不要去盲目的跟风，不要看着有的人做抖音火了你就去做抖音，有的人去做视频号火了，你就去做视频号。殊不知，可能你的同行只专注于在做知乎，因为这是他反复测试过精准流量最多的地方。

所以别人做什么和你关系不太大，你同行做什么才是你最需要关注的。

第4步，规模化扩张，复制裂变员工。

当你把前面的事情全部做好的时候，你的客户一定会越来越多，当你流量多到忙不过来的时候，当你的实力足以可以让你招聘几个员工的时候，那么这个时候就是你开始复制那边员工的时候。

你可以按照我们上面拆解的过程当中提到的，让员工进来全部做销售，你自己做流量。或者你在招聘员工的时候，把做流量的和做销售的分开招聘，成立两个部门，这样的话你既有流量沉淀，又有源源不断的新流量进来，这样才能够保证你的事业越做越大。

当然这只是一个框架，很多细节的东西都需要你自己打磨，这些东西是没有人可以代替你的，但是我依然可以告诉你一条所谓的捷径，那就是如果你选择好了创业项目，最好的方式就找到一个做这个项目比较成功的私有流量运营团队，进到他的团队里面去打工。

当你把一家公司的全部流程摸透跑通的时候，也就是你创业的最好时机了。